CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO DƯỠNG
Đại lý ủy quyền VinFast Đà Nẵng (otovinfast-danang.vn) cam kết mang đến cho Quý khách hàng sự an tâm tuyệt đối trong suốt quá trình sử dụng xe. Với hệ thống xưởng dịch vụ 3S hiện đại và đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản từ Tập đoàn VinFast, chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng Quý khách trên mọi dặm đường.
Dưới đây là chi tiết các quy định về chính sách bảo hành, bảo dưỡng áp dụng cho các dòng ô tô điện VinFast:
1. Thời Gian Bảo Hành Tiêu Chuẩn
VinFast tự hào là một trong những hãng xe có thời gian bảo hành dài nhất thị trường, mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng:
-
Đối với các dòng xe cá nhân (VF 5, VF 6, VF 7, VF 8, VF 9): Bảo hành chính hãng lên đến 10 năm hoặc 200.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).
-
Đối với dòng xe dịch vụ (Limo Green, v.v.): Bảo hành chính hãng lên đến 7 năm hoặc 160.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).
-
Bảo hành Pin (Cao áp): Bảo hành lên đến 8 năm hoặc 160.000 km đối với xe dịch vụ (như Limo Green) và lên đến 10 năm không giới hạn số km đối với một số dòng xe cá nhân (tùy chính sách mua hoặc thuê pin).
-
Lưu ý: Thời hạn bảo hành bắt đầu tính từ ngày Quý khách nhận bàn giao xe mới và được kích hoạt trên hệ thống của VinFast.
2. Phạm Vi & Điều Kiện Được Bảo Hành
-
VinFast Đà Nẵng sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các phụ tùng, linh kiện bị hỏng hóc do lỗi vật liệu hoặc lỗi lắp ráp từ nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.
-
Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, Quý khách cần tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ và thực hiện bảo dưỡng, sửa chữa tại các Xưởng dịch vụ 3S/Nhà phân phối ủy quyền chính thức của VinFast trên toàn quốc.
3. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành
Chính sách bảo hành sẽ không được áp dụng đối với các trường hợp sau:
-
Hỏng hóc do tai nạn, va chạm, lật xe, cháy nổ, hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, ngập nước (thủy kích), động đất.
-
Hư hỏng do sử dụng xe sai mục đích, chở quá tải trọng, hoặc tham gia đua xe.
-
Tự ý cải tạo, thay đổi kết cấu xe, can thiệp vào phần mềm hoặc lắp đặt thêm các phụ kiện không chính hãng, không được VinFast phê duyệt.
-
Hỏng hóc do không tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ hoặc bảo dưỡng tại các gara bên ngoài không thuộc hệ thống ủy quyền của VinFast.
-
Các chi tiết hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng (ví dụ: lốp xe, cần gạt nước, má phanh, dung dịch làm mát, v.v.).
4. Chính Sách Bảo Dưỡng Xe Điện VinFast
Khác với xe động cơ đốt trong, xe ô tô điện VinFast không cần thay dầu nhớt động cơ, bugi hay dây curoa, giúp Quý khách tiết kiệm đến 50% chi phí bảo dưỡng.
-
Chu kỳ bảo dưỡng: Khuyến nghị mốc bảo dưỡng định kỳ đầu tiên ở 12.000 km (hoặc 12 tháng), và các mốc tiếp theo cứ sau mỗi 12.000 km.
-
Hạng mục kiểm tra: Hệ thống phanh, lốp xe, dung dịch làm mát pin, hệ thống treo, hệ thống điện và cập nhật phần mềm điều khiển (Firmware) để xe luôn hoạt động ở trạng thái tối ưu nhất.
5. Đặc Quyền Cứu Hộ & Dịch Vụ Lưu Động (Mobile Service)
-
Cứu hộ 24/7 miễn phí: Hỗ trợ cứu hộ xe miễn phí về Xưởng dịch vụ gần nhất trong suốt thời gian bảo hành nếu xe gặp sự cố không thể di chuyển.
-
Cứu hộ Pin 24/7: Hỗ trợ sạc pin lưu động hoặc cẩu kéo xe trong trường hợp xe cạn kiệt pin giữa đường.
-
Mobile Service: Hỗ trợ sửa chữa, bảo dưỡng nhẹ ngay tại nhà hoặc cơ quan của Quý khách, giúp tiết kiệm tối đa thời gian di chuyển.
6. Thông Tin Liên Hệ Xưởng Dịch Vụ
Quý khách có nhu cầu đặt lịch bảo dưỡng hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ:
-
Xưởng dịch vụ VinFast Đà Nẵng: TTTM Vincom, 910 Ngô Quyền, Sơn Trà, Đà Nẵng
-
Hotline Tiếp nhận Dịch vụ: 0905.666.178
-
Email CSKH: hotro@otovinfast-danang.vn
